Syarat & Ketentuan

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan PT Adsward Digital Nusantara ("Perusahaan") terkait penggunaan platform dan layanan digital marketing yang tersedia di adsward.my.id.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

1. Penerimaan Ketentuan

Penggunaan layanan Adsward Digital mensyaratkan penerimaan penuh terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak berhak menggunakan layanan kami. Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu dan akan memberitahukan perubahan material melalui email atau notifikasi platform.

2. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• Anda wajib segera memberitahukan kepada kami jika menduga terjadi akses tidak sah ke akun Anda.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar ketentuan ini.
• Satu pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif. Duplikasi akun dapat mengakibatkan penonaktifan seluruh akun terkait.

3. Layanan Email Marketing & Penggunaan AWS SES

Platform Adsward Digital menggunakan Amazon Simple Email Service (Amazon SES) untuk pengiriman email dalam skala besar. Pengguna yang menggunakan layanan email marketing kami wajib mematuhi ketentuan berikut:

• Daftar Penerima yang Sah: Anda hanya boleh mengirim email kepada penerima yang telah memberikan persetujuan eksplisit (opt-in) untuk menerima komunikasi dari Anda.
• Larangan Spam: Pengiriman email massal yang tidak diminta (spam) dilarang keras dan merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan penghentian layanan segera.
• Tautan Berhenti Berlangganan: Setiap email komersial wajib menyertakan tautan unsubscribe yang berfungsi. Permintaan unsubscribe harus diproses dalam 10 hari kerja.
• Konten yang Dilarang: Anda tidak diperkenankan mengirimkan konten yang mengandung malware, phishing, penipuan, konten dewasa tanpa verifikasi usia, atau konten yang melanggar hukum yang berlaku.
• Bounce Rate: Anda wajib menjaga bounce rate di bawah 5% dan complaint rate di bawah 0.1% untuk mempertahankan hak akses layanan.
• Kepatuhan CAN-SPAM & UU ITE: Seluruh aktivitas email marketing harus mematuhi regulasi anti-spam yang berlaku, termasuk UU No. 11 Tahun 2008 tentang ITE dan perubahannya.

4. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Pengguna dilarang menggunakan layanan Adsward Digital untuk:

• Kegiatan ilegal atau yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Penyebaran konten yang menipu, memfitnah, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Serangan siber, distribusi malware, atau aktivitas yang membahayakan keamanan sistem kami atau pihak lain.
• Penambangan data (data scraping) atau pengumpulan informasi pengguna lain tanpa izin.
• Penggunaan layanan untuk keperluan yang bersaing langsung dengan Adsward Digital.
• Upaya untuk membypass batasan teknis atau sistem keamanan platform.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, fitur, dan fungsionalitas platform Adsward Digital — termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, antarmuka pengguna, kode perangkat lunak, dan desain — adalah milik eksklusif PT Adsward Digital Nusantara dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta kekayaan intelektual yang berlaku.

Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahkan untuk menggunakan platform semata-mata untuk keperluan internal bisnis Anda sesuai dengan layanan yang berlangganan.

6. Pembayaran & Penagihan

• Biaya layanan ditagihkan sesuai dengan paket yang dipilih dan siklus penagihan yang disepakati.
• Pembayaran jatuh tempo pada tanggal yang tertera dalam faktur. Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari dapat mengakibatkan penangguhan sementara layanan.
• Semua harga yang tercantum adalah dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan lain.
• Kami berhak menyesuaikan harga dengan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
• Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang telah digunakan, kecuali jika terjadi kegagalan layanan yang disebabkan oleh pihak kami.

7. Jaminan Layanan (SLA)

Adsward Digital berkomitmen untuk menyediakan layanan dengan ketersediaan minimal 99.5% per bulan (downtime terencana dikecualikan). Jika target SLA tidak tercapai karena kesalahan kami, klien berhak mendapatkan kredit layanan sesuai dengan kebijakan SLA yang berlaku.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT Adsward Digital Nusantara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitive yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.

Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim tersebut timbul.

9. Penghentian Layanan

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akses Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda melanggar ketentuan ini secara material, terutama terkait penyalahgunaan layanan email.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu dalam waktu 30 hari. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

11. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami di:

• Email: cs@adsward.my.id
• Telepon: +62 21 556 5564
• Alamat: Jl. Pulau Bunyu Besar No. 55, Buaran, Bogor, Jawa Barat 16820, Indonesia